Топ-10 лучших интернет-магазинов

Рейтинг самых посещаемых интернет-ресурсов

Рейтинг ТОП-20 сайтов составлен согласно посещаемости (трафика) по данным января 2021 года. Для начала рассмотрим и сравним самые популярные веб-ресурсы в таблице.

Место в рейтинге	Веб-сайт	Количество посетителей в месяц	Страна происхождения	Категория
1	Google.com	92,5 миллиарда	США	Поисковая система. 80% дохода компании приносит Google Adwords — сервис контекстной рекламы.
2	Youtube.com	34,6 миллиарда	США	Самый большой в мире видеохостинг.
3	25,5 миллиарда	США	Социальная сеть, которая еще и является одним из самых востребованных рекламных инструментов — Facebook Ads.
4	6,6 миллиарда	США	Социальная сеть
5	Wikipedia.org	6,1 миллиарда	США	Самая большая в мире энциклопедия. Здесь есть информация обо всем на свете. Если чего-то нет в Википедии, то значит этого не существует вообще.
6	Instagram.com	6,1 миллиарда	США	Социальная сеть, часть Facebook, а с недавних пор Meta.
7	Baidu.com	5,6 миллиарда	Китай	Поисковая система, которая популярна в Китае.
8	Yahoo.com	3,8 миллиарда	США	Поисковая система
9	Yandex.ru	3,2 миллиарда	Россия	Поисковая система, которая также предоставляет рекламный инструмент.
10	Whatsapp.com	3,1 миллиарда	США	Мессенджер, который также является продуктом Facebook.
11	Amazon.com	2,9 миллиарда	США	Крупнейший в мире маркетплейс.
12	Zoom.us	2,7 миллиарда	США	Облачная платформа для проведения видеоконференций, звонков.
13	Live.com	2,5 миллиарда	США	Бесплатный информационный мессенджер с календарем и списком задач, который принадлежит корпорации Microsoft.
14	Netflix.com	2,4 миллиарда	США	Стриминговый сервис фильмов и сериалов.
15	Vk.com	1,8 миллиарда	Россия	Социальная сеть
16	Reddit.com	1,6 миллиарда	США	Социальная сеть
17	Office.com	1,6 миллиарда	США	Пакет программных продуктов от Microsoft в онлайн и оффлайн версиях.
18	Naver.com	1,5 миллиарда	Южная Корея	Популярная поисковая система в Южной Корее.
19	1,3 миллиарда	США	Социальная сеть
20	Linkedin.com	1,2 миллиарда	США	Профессиональная социальная сеть

Товары и техника для оптимизации уборки

Современный темп жизни не оставляет времени и физических сил на уборку, поэтому на помощь женщине (а именно они чаще всего занимаются уборкой по дому) приходят гаджеты, на которых обязанности можно либо переложить полностью, либо частично. В связи с этим в топы продаваемых товаров входят роботы-пылесосы, роботы-мойщики окон, посудомойки и тому подобная техника.

Необязательно все товары должны быть супер умной бытовой техникой, это могут быть варианты попроще. В топе продаж в последнее время, например, держатся наборы для влажной уборки типа швабра + ведро с отжимом, которые позволяют проводить уборку без касания воды и необходимости наклоняться.

Также не стоит забывать и о комплектующих к средствам уборки — например, таблетки для посудомоечных машины, насадки для швабры и так далее.

Популярность игр и коллекционных предметов

В 2020 году люди начали уделять больше времени играм, и, что несколько удивительно, эта тенденция продолжилась и в 2021 году.

В рейтинг Marketplace 100 включены лишь две игровые компании, но они показали отличные результаты. Обе вошли в топ-20 и охватили почти 10% всей рыночной активности. В результате Games (Игры) стали второй по величине категорией после Groceries (успех которой во многом опирается на Instacart).

Valve, создатель Steam, сохранил за собой 2-е место, а Epic Games дебютировал на 20-м. Маркетплейсы обеих компаний позволяют пользователям приобретать игры и внутриигровые предметы.

Сравнивая показатели до и после пандемии, в особенности скачок между первым и вторым кварталами 2020 года, можно заметить, что в игровой сфере наступила «новая норма». Вероятно, отчасти это связано с карантином, когда популярность игр и время, проводимое в них, значительно выросли. Многие пользователи серьезно развили внутриигровых персонажей и отношения, и не оставят их просто так. 

Аналогичным образом, раздел Collectibles (Предметы коллекционирования), входящий в категорию Shopping, также наблюдал значительный рост, который, по-видимому, сохранится. Это вызвано несколькими факторами.

Карантин привел к рекордно высоким продажам настольных игр (и их цифровых аналогов), таких как Dungeons & Dragons и Magic: The Gathering. Это вызвало интерес к карточкам по этим играм на таких маркетплейсах, как TCGplayer (#12).

Помимо настольных игр, необходимость оставаться дома побудила людей пересмотреть отношение и к предметам коллекционирования. Многие начали продавать и покупать их на платформах, подобных Whatnot (#26). Это было своего рода развлечением во время карантина, которое сформировало новое поколение торговцев коллекционными предметами, которые, вероятно, теперь не откажутся от этого увлечения.

Будущее маркетплейса как бизнес-модели

Маркетплейс по-прежнему остается жизнеспособной моделью, однако продолжает развиваться. A16z обнаружил следующие тенденции.

Все больше стартапов обеспечивают услуги и для потребителей, и для поставщиков. Обычно это предполагает добавление инвентарных запасов и управление ими на нескольких сайтах одновременно. Это позволяет снизить тенденцию «победитель получает все».

Примеры:

• Clothing (Одежда): с помощью OneShop и Flyp продавец может представить свой товар на Depop, thredUP и Poshmark;
• Rideshare (Райдшеринг): с помощью Mystro и подобных приложений водители могут автоматически переключаться между Uber и Lyft в зависимости от тарифов и спроса;
• Food Delivery (Доставка еды): с помощью Otter и Deliverect рестораны могут управлять своими позициями на DoorDash, Uber Eats и Grubhub.

Подобные посредники только начинают развиваться, но следующему поколению маркетплейсов придется больше конкурировать за сохранение предложения.

Все больше маркетплейсов стали приобретать другие маркетплейсы. Из-за этого некоторые компании могут охватить целую категорию. В 2020 и 2021 годах большинство «выпускников» из Marketplace 100 были куплены, и многие из них — другими маркетплейсами. 

Примеры:

• Bandcamp (#29 в рейтинге прошлого года) приобретен Epic Games;
• Tradesy (#41) приобретен Vestiaire Collective;
• Depop (#46) приобретен Etsy;
• Breather (#100) приобретен Industrious;
• в 2021 году Drizly и Postmates приобретены Uber, а LetGo — OfferUp.

Некоторые приобретения, например Etsy и Depop, были вполне естественны из-за смежной деятельности или конкуренции. Однако в других случаях, в том числе Epic Games и Bandcamp, сделка, по-видимому, направлена на вход в новую вертикаль.

Появление «маркетплейсов 2.0» — площадок, предлагающих инструменты для покупателей и продавцов. Они делают платформу более привлекательной.

Примеры:

• ResortPass (#60) позволяет гостям отелей бронировать услуги на курортах, а также предоставляет ПО для самих курортов, помогающее продавать больше услуг.
• Headway (#81) позволяет психотерапевтам начать принимать страховку, а значит охватить абсолютно новую категорию пациентов.

В прошлом году наблюдалась беспрецедентная рыночная активность, и в текущем A16z ожидает еще большую. Большое количество «выпускников» открыло возможности для развития следующего поколения маркетплейсов.

Фото на обложке: tomertu /

Экосумки/сумки-шопперы

Экосумки появились на рынке давно, но трендовыми в России стали недавно на волне роста экодвижения. Многие люди стали отказываться от полиэтиленовых пакетов и заменили их сумками из других более экологичных многоразовых материалов, а дизайнеры подхватили тенденцию и превратили такие сумки в стильные аксессуары. Обычно для экосумок используется лен, хлопок, джут и другие ткани растительного происхождения. Также в ходу и синтетика типа спанбонда и полипропилена, утилизация которых не наносит вреда природе.

Нередко экосумками называют сумки-шопперы — сумки для повседнего использования и похода за покупками. Они же могут служить удобной дополнительной сумкой и заменителем полиэтиленовых пакетов. На момент написания статьи самыми популярными сумками-шопперами на Валдберис являются вельветовые сумки-шопперы: на 95% они состоят из вельвета, на 5% — из текстиля. Бывают они в разных расцветках, и позволяют вмещать не только продукты и полезные мелочи, но и более крупные вещи, например, ноутбуки и документы формата А4.

Самые быстрорастущие категории

Поскольку люди приспособились к «постковидным» нормам, в этом году наибольшее количество новых компаний пришлось на две категории: Ticketing (Продажа билетов) и Food & Beverage (Еда и напитки). Среди этих категорий самые высокие места заняли маркетплейс для бронирования мероприятий Peek (#11) и платформа Goldbelly (#13), позволяющая брендам деликатесов предлагать доставку по всем США.

В категорию Ticketing также вошли несколько самых быстрорастущих компаний года (исходя из роста их рыночной активности). По мере распространения вакцин потребители начали посещать спортивные мероприятия, концерты и фестивали. Такие компании, как Dice, Tixr, Fever, TodayTix и TickPick, впервые появились в списке, присоединившись к ViaGoGo и SeatGeek, входящим в топ-5.

Хоть Instacart и возглавляет рейтинг второй год подряд, новинки из раздела Food & Beverage также начали набирать популярность

Особое внимание получили маркетплейсы общественного питания, поскольку некоторые компании пытаются заманить сотрудников обратно в офисы с помощью дополнительных привилегий. ezCater поднялась на пять позиций, заняв 25-е место, и к ней присоединились новички Fooda и LunchDrop. 

В то же время люди, продолжавшие работать удаленно, пробовали новые сервисы по доставке еды на дом. Среди новинок в этой категории: Goldbelly (#13), EatStreet (#22) и CookUnity (#49). 

Помимо этого, пополнился и раздел Education (Образование). В 2021 году некоторые школы вернулись к офлайн-обучению, однако длительное отсутствие в учебных аудиториях не прошло без следа для учителей, студентов и их родителей.

Стресс и выгорание достигли рекордных значений среди учителей. Это способствовало росту таких сайтов, как TeachersPayTeachers (дебютировал на 8-м месте в этом году), который позволяет преподавателям покупать учебные планы и прочие материалы друг у друга.

Для студентов были запущены такие сервисы, как Preply и Studypool, где можно найти репетиторов. Они также дебютировали в Marketplace 100 в этом году.

Какой интернет магазин лучше выбрать

Рассмотрим основные факторы, которые нельзя не учитывать, выбирая онлайновую коммерческую площадку.

Доступность

Нередко покупатель сталкивается со сложностями при оформлении заказа: менеджер не отвечает на звонок или товар никак не хочет добавляться в корзину. В этом случае волей-неволей закрадывается сомнение в серьезности продающей фирмы. Гораздо лучше, если на сайте указано несколько телефонных номеров, адрес электронной почты, есть онлайн-чат. Это означает, что компания дорожит каждым покупателем, ее специалисты охотно идут на контакт и готовы проконсультировать вас по вопросам, связанным с приобретением продукции, оформлением заказа и доставкой. Вряд ли здесь возникнут проблемы с доставкой вещи или ее возвратом, если она по какой-то причине не подошла покупателю.

Доставка, оплата

Если вы живете в небольшом городе, где мало кто слышал об онлайновых магазинах, — отчаиваться не стоит. Респектабельные торговые площадки успешно сотрудничают с «Почтой России» и транспортными компаниями. Причем логистика отработана до автоматизма. С получением товара сложностей возникнуть не должно.

Теперь — об оплате. Если речь идет о физическом лице, возможны два варианта: наложенный платеж (наличными при получении) или перечисление денег с банковской карты. Каждый из них хорош по-своему. Однако респектабельные магазины в большинстве случаев оставляют выбор за покупателем. Если магазин настойчиво требует предоплату, а вы по какой-то причине не хотите ее делать, — может, стоит поискать другую площадку, где к покупателям относятся более лояльно и уважают их интересы?

Наличие гарантий

Особенно это касается покупки гаджетов и предметов бытовой техники. Если магазин продает товары без официальной гарантии производителя, заказывать товары в нем не следует. Не помешает также проверить наличие сервисного центра, поинтересоваться сроками обмена продукции. Желательно проконсультироваться у менеджера по всем этим вопросам заранее, а ответы — записать.

Надо также убедиться в том, что в выбранном вами магазине имеется нужный вам товар. Есть? Теперь можно собрать о нем информацию. В противном случае много времени будет потрачено впустую.

Рекомендации

Да, это то самое «сарафанное радио», которое при определенных обстоятельствах может быть полезным. Если вы прислушаетесь к советам родных или друзей, которые уже успели воспользоваться услугами магазина, считайте, что вы надежно обезопасили себя. Если не на сто, то процентов на 99. Личный опыт лучше изучения описаний и фото к товарам, размещенным на сайте магазина. Хотя бы потому, что информация может быть ложной. Ведь задача фирмы — во что бы то ни стало продать товар, и она старается, как только может.

«Прозрачность» продаж

Перед покупкой клиент обязательно должен ознакомиться с условиями продажи. А магазин должен предоставить ему соответствующую информацию. Если на вполне законный вопрос следует ответ: «Мы всего лишь торговые представители, поэтому не отвечаем ни за что» — связываться с такой площадкой не стоит.

Кто аудитория Wildberries

Мало просто найти перспективный товар подешевле, а продать подороже, нужно, желательно, чтобы он еще и точно бил по целевой аудитории маркетплейса и соответствовал её болям и желаниям.

товары женских категорий продаваться на Валдберис будут легче, чем мужские

В связи с этим, чтобы удачно зайти на Вайлдберис, нужно в первую очередь представить себе целевую аудиторию, ее род занятий и потребностей. Скорее всего, эта женщина уже завела семью, вышла замуж и имеет детей. А на сайт или в приложение маркетплейса заходит, чтобы покупать товары для себя, для обустройства и домашнего уюта, одежду для детей, семьи, зоотовары, подарки близким.

Ниже мы приведем несколько ниш, которые уже являются крупными трендами последних лет, но потенциал которых еще может быть раскрыт на Вайлдберриз. Ведь не обязательно в точности продавать имеющиеся товары и быть слепым последователем десятков крупных конкурентов, можно поискать что-то новое в рамках текущего тренда.

Как купить качественные товары по низкой цене: советы редакции Zuzako

Все мы сейчас живём в бешеном ритме. Нам некогда стоять у плиты и часами ходить по магазинам, поэтому мы частенько заказываем продукты на дом и покупаем вещи в маркетплейсах, в том числе в зарубежных. Только вот далеко не всегда виртуальные покупки оказываются по-настоящему удачными. Часто заказанные товары оказываются низкокачественными или даже поддельными, а доставка занимает чуть ли не несколько месяцев. И всё это из-за сложностей перевода, недобросовестных продавцов и невнимательных покупателей. А ведь на самом деле для того, чтобы не получить «кота в мешке», достаточно следовать нескольким простым правилам:

Тщательно выбирайте магазин

Обратите внимание на наличие реквизитов, контактных данных и адреса продавца. Не менее важна полная информация о способах оплаты и доставки – интересующие вас данные должны быть детально описаны

Гуру онлайн-шопинга советуют делать покупки в магазинах с узкой специализацией – там, где продаётся одна категория товаров.

Читайте отзывы и обращайте внимание на рейтинг. Уважающие себя маркетплейсы всегда находятся на первых страницах в выдаче Яндекса, Гугла и других поисковиков. А вот мошенники практически никогда не тратят деньги на продвижение своих ресурсов. Для надёжности можете проверить приглянувшийся сайт через сервис Whois. Если вы покупаете вещи в зарубежных магазинах, то обязательно почитайте отзывы о качестве обслуживания и скорости доставки.

Внимательно читайте описания товаров. Уважающие себя магазины стараются делать карточки к товарам максимально информативными для покупателей. В описании должны быть сведения о материалах, производителе, размерах и других характеристиках. Лучше всего выбирать ресурсы, предоставляющие описание на русском языке.

Не забывайте о пошлинах. Имейте в виду: отправки из-за рубежа можно оформить без пошлины только в тех случаях, когда их стоимость не превышает 22 евро. Если же ваш заказ стоит дороже, вам придётся дополнительно оплатить таможенный сбор в размере 30%.

Отличная опция для тех, кто стремится делать покупки с максимальной выгодой. Крупные магазины ценят своих клиентов, поэтому частенько предлагают бесплатную доставку по всему миру.

Проверяйте наличие гарантии. Помните, что далеко не все производители предоставляют международную гарантию. И если вы не хотите экономить в ущерб качеству, при оформлении заказа на технику проверьте наличие гарантии.

Смотрите фото. Увеличивая снимки, вы можете рассмотреть каждую деталь, начиная типом ткани и заканчивая качеством строчки. А ещё читайте отзывы реальных покупателей: из них вы узнаете, маломерит вещь или нет, как материал переносит стирку и отличается ли её цвет от фото.

Предусмотрен ли возврат. Обычно зарубежные магазины не отказываются принимать бракованные товары обратно. Но как бы там ни было, обязательно уточните этот нюанс заранее. И не забудьте сохранить квитанции.

Наличие акций и распродаж. Именно они позволяют делать выгодные покупки за рубежом. Крупные маркетплейсы частенько балуют своих покупателей всевозможными скидками, устраивая громкие распродажи ближе к праздникам.

И главное, не бойтесь делать покупки в Интернете. Следуя простым советам, вы быстро научитесь покупать различные вещи с максимальной выгодой и комфортом.

Тенденция «победитель получает все»

В течение последних двух лет в Marketplace 100 лидировала одна компания — и это Instacart. 

В прошлом году на Instacart приходилось целых 71,5% от общего объема оборота товаров из всего списка Marketplace 100, а в этом году — 64,2%. Больше ни одна продуктовая компания не вошла в топ-50, а на две другие в этой категории, вошедшие в список, приходится по 0,1% (и меньше) рыночной активности Instacart.

Читайте по теме: Instacart — успешный бизнес в сфере доставки продуктов

Однако не во всех категориях дела обстоят таким образом. К примеру, в первом рейтинге Marketplace 100 двухгодичной давности в разделе Travel (Путешествия) лидировала Airbnb, на которую приходилось лишь 38% GMV. В топ-10 также вошли конкурирующая туристическая компания Vacasa и другие сервисы для бронирования жилья, в том числе Outdoorsy, RVShare и Vacatia.

В этом году Airbnb и Vacasa уже являются публичными, однако их конкурент Evolve все же пробился в первую двадцатку. В чем причины такого различия?

В некоторых категориях преобладает тенденция «победитель получает все» или, по крайней мере, «победитель получает больше остальных». Она определяет, может ли категория включать несколько многомиллиардных компаний или же лишь одну-две. Если на вершине Marketplace 100 находится компания-«победитель», она, скорее всего, поглотит доход большей части остального списка.

Groceries (Продовольственные товары) — одна из категорий, в которой обычно «победитель получает все». С точки зрения предложения, работать с несколькими площадками гораздо сложнее, поэтому поставщики обычно предлагают свои продукты лишь в нескольких местах одновременно.

Стоимость может немного отличаться в зависимости от маркетплейса, но большая часть расходов приходится на определенное и довольно ограниченное число продуктовых магазинов. Предложение весьма концентрированное — сотрудничество с несколькими крупными поставщиками продуктов обеспечивает практически все необходимое среднему потребителю.

Ниже представлены другие категории, которые потенциально может охватить «победитель», подобный Instacart.

Наборы для мужчин в подарок

Поскольку на Wildberries много покупательниц женщин, то и подарки для мужчин они тоже часто ищут на маркетплейсе. Один из давно знакомых ходов в рознице и в мире подарков — продажа всего и вся наборами и боксами (35 бизнес-идей приводим здесь). В связи с этим нетрудно догадаться, что в качестве подарков для мужчин чаще всего выбираются наборы. Традиционно это наборы носков на все случаи жизни (для охоты, рыбалки, спорта, повседневные и так далее), привычные уходовые наборы (спрей+гель+шампунь). Но встречаются и более нестандартные варианты — например, наборы специй для мяса или наборы ягодных настоек, которые заливаются спиртом и выдерживаются определенное время до готовности.

Утягивающая/корректирующая одежда

Бельевая индустрия активно развивается, и одна из новых популярных категорий — это Shapewear или корректирующее белье. На деле такое белье решает не только вопрос коррекции фигуры, но и улучшает качество жизни. У женщин появилась возможность без особых усилий становиться стройнее на размер, без диет и спортзалов выглядеть красиво в различных платьях и вечерних нарядах. В трендах продаж сейчас корректирующие трусы, белье с высокой талией и корректирующие боди, которые одновременно обеспечивают утяжку живота, делают талию стройной, сглаживают линию бедер, имеют бюстгальтер и обеспечивают поддержку груди.

Ботинки тимберленды и их аналоги

Бренд обуви Timberland уже стал именем нарицательным, а успехом этой марки активно пользуются другие производители, копирующие стиль ее внешне, но зачастую пренебрегающие качеством изделия и материалами (оригинальные ботинки делаются из плотнозернистой нубуковой кожи с герметичными швами и с литой подошвой). При слове “тимберленды” обычно в первую очередь вспоминают про самые популярные ботинки желто-оранжевого или рыжего цвета. Но существуют варианты серого, черного, синего, розового и других цветов.

Тимберленды — это кэжуал, то есть повседневный стиль. Их трудно быстро убить, а носить можно хоть круглый год, как и делают, например, американцы. Девушки носят тимберленды и с джинсами и с платьями, и с куртками и с пальто, с рубашками и свитерами оверсайз. Тимберленды прочно укрепились в модном арсенале молодых людей и точно не исчезнут из него в 2022 году.

Возрождение категорий после пандемии

В 2021 году, по мере распространения вакцин, положение многих категорий полностью перевернулось по сравнению с 2020 годом. К «норме» вернулись и испытавшие падение, и резко выросшие в период пандемии и карантина.

Один из лучших примеров этого явления — категория Ticketing. В 2020 году ее GMV упал более чем на 50%, из-за чего она попала в три последние категории по эффективности. А в 2021 году Ticketing заняла первое место по изменению рыночной активности, почти 40% которой пришлось на четвертый квартал, когда показатели вакцинации в США достигли 70%.

Вместе с этим на несколько позиций поднялись такие компании из категории Ticketing, как SeatGeek (#3), Viagogo (#6) и Gametime (#24). Сферу также пополнили шесть новичков, например Fever (#23), в котором представлены лучшие мероприятия в крупных городах, и Dice (#47), предлагающий билеты на виртуальные (а иногда и реальные) события, а также живые трансляции.

В разделе Childcare (Услуги по уходу за детьми) наблюдалась подобная тенденция: почти 91% его рыночной активности также пришлось на четвертый квартал 2021 года. По мере того, как школы переходили от дистанционного к очному обучению, сервис Sawyer (#53) предлагал альтернативные возможности получения знаний в виде онлайн- и офлайн-занятий. А UrbanSitter (#97) помогал родителям находить нянь в период, когда количество офлайн-мероприятий начало расти.

Самые популярные сайты по странам

С мировым рейтингом все однозначно ясно. А вот по странам список самых посещаемых сайтов будет немного различаться.

В Украине самым популярным, так же как и в мире, остается Google.com. Речь идет не только о поисковой системе, но и продуктах корпорации: почта, рекламные инструменты, карты, облачное хранилище данных и так далее. Самые популярные социальные сети — Facebook, Instagram. А среди видеохостингов, конечно же, YouTube. И то, что выбивается из общего перечня сайтов, это площадка по типу «купи-продай» — OLX.

В России на первом месте стоит поисковая система Yandex.ru и остальные продукты корпорации. А самая популярная социальная сеть — ВКонтакте. За ними следует соответственно Google, Facebook. В России также есть своя популярная площадка для продажи всякой всячины — Авито.

В Беларуси на первом месте стоит Google.by — как поисковая система, так и все продукты корпорации. Далее следует социальная сеть ВКонтакте, видеохостинг YouTube, поисковая система Яндекс.by и информационная площадка tut.by, которая сейчас не работает из-за протестов внутри страны.

В Китае топ самых посещаемых сайтов это следующее:

В Японии топ посещаемых сайтов таков:

В США рейтинг самых популярных сайтов практически не отличается от мирового:

В Европе список самых посещаемых сайтов включает в себя:

• на первом месте стоит YouTube — жители Европы больше любят видеоконтент, чем новостные порталы;
• второе место занимает социальная сеть Facebook;
• третье место занимает крупнейший мировой маркетплейс Amazon.

Таковы рейтинги самых востребованных веб-ресурсов. Мировые топы не особенно отличаются от разделения по странам, за исключением поисковых систем. И вряд ли что-то существенно изменится в ближайшие несколько лет.